Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Ознакомьтесь с общими вопросами о наших предложениях и процессах - мы готовы помочь.
Популярные вопросы
Ниже вы найдете краткую информацию о наших продуктах, заказах и услугах.
Мы принимаем как небольшие, так и крупные заказы - будь то небольшая партия для пробы или оптовая закупка, мы сможем удовлетворить ваши потребности.
Мы считаем, что качество - это основа любого партнерства. Вот как мы поддерживаем стандарты:
- Специальная группа контроля качества проводит строгие проверки во время производства и перед отправкой.
- Мы приветствуем проведение инспекций на месте вашей командой или сторонними испытательными агентствами - просто сообщите нам об этом заранее, и мы организуем логистическую поддержку.
Ваше доверие к нашей продукции - наш приоритет, и мы стремимся к полной прозрачности контроля качества.
Гарантийный срок на нашу продукцию зависит от конкретного изделия и его применения. Для получения подробной информации о гарантии на выбранный вами продукт, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж.
- Для стандартных продуктов: 15-20 рабочих дней после получения депозита
- Для заказных изделий: 25-35 рабочих дней (зависит от сложности заказа)
Время доставки не включает в себя продолжительность транспортировки, которая зависит от порта назначения и выбранного способа логистики.
Мы сотрудничаем с надежными международными экспедиторами, чтобы организовать морскую, воздушную или наземную перевозку в соответствии с вашими потребностями. Доставка может быть организована в любой крупный порт по всему миру, а по запросу возможна доставка "от двери до двери". Стоимость доставки зависит от объема заказа и пункта назначения.
Да, мы предоставляем образцы для проверки качества. Расходы на образцы (включая производство и доставку) несет покупатель, но они будут возмещены после подтверждения оптового заказа. Доставка образцов занимает 3-7 рабочих дней.
Да, мы предлагаем услуги по изготовлению на заказ напольных и стеновых панелей (размер, цвет и рисунок) и ванн на открытом воздухе (размеры и материал отделки). Если вы хотите заказать изделия на заказ, не стесняйтесь обсудить детали с нашим отделом продаж - мы готовы удовлетворить ваши потребности.
В основном мы работаем на условиях FOB Шанхай/Нинбо или CIF. Другие условия (EXW, DAP и т.д.) могут быть обсуждены в зависимости от ваших логистических предпочтений.
В случае обнаружения брака (подтвержденного нашей службой качества) мы предлагаем замену или возврат денег. Пожалуйста, сообщите о проблемах в течение 30 дней с момента доставки, приложив фотографии и детали заказа.